Política de Devolução e Reembolso

Na nossa loja queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se não ficar, dispõe de um prazo alargado para devolver os artigos.

1. Prazo de devolução

Tem direito a devolver os seus artigos no prazo de 60 dias a contar da data de receção da encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Este prazo é mais alargado do que o período legal de livre resolução de 14 dias previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014.

2. Custos de devolução

A devolução é totalmente gratuita. Disponibilizamos uma etiqueta de devolução pré-paga, pelo que não terá quaisquer custos de envio associados à devolução.

3. Condições dos artigos

Para que a devolução seja aceite, os artigos devem encontrar-se:

• Sem uso e em perfeito estado;
• Com todas as etiquetas originais colocadas;
• Na embalagem original, sempre que possível.

Artigos personalizados (com nome e número à escolha) só podem ser devolvidos em caso de defeito de fabrico.

4. Como devolver

1. Contacte-nos através do formulário de contacto disponível no site, indicando o número da encomenda;
2. Receberá a etiqueta de devolução pré-paga e as instruções;
3. Coloque o artigo na embalagem e cole a etiqueta;
4. Entregue na transportadora indicada.

5. Reembolsos

Após recebermos e verificarmos o artigo devolvido, processaremos o reembolso no prazo de 14 dias. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O valor reembolsado inclui o preço do artigo.

6. Trocas

Pretende outro tamanho ou modelo? Recomendamos devolver o artigo para reembolso e efetuar uma nova encomenda, garantindo a disponibilidade do artigo pretendido.

7. Garantia legal de conformidade

Todos os artigos beneficiam da garantia legal de conformidade de 3 anos prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021. Em caso de defeito, tem direito à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato.

8. Contacto

Para qualquer questão sobre devoluções, utilize o formulário de contacto disponível no site.